Service

Vor-Ort-Service

Wenn der Computer streikt, der Drucker nicht druckt, kommen wir zu Ihnen, besprechen das Problem und lösen es direkt vor Ort.

 

 

 

 

Dies beinhaltet

• Einbau jeglicher neuer Hardware und Einbindung in Ihr vorhandenes System
• Aufspielen eines neuen Betriebssystems
• Sicherung Ihrer Daten. Diskretion ist hier selbstverständlich!
• Migration aller Ihrer Daten und Programm von einem Rechner zu einem anderen. Dies ist z. B. nötig bei einem Wechsel des Betriebssystems oder bei der Anschaffung eines neuen Rechners.
• Einrichtung eines kleinen Netzwerkes, inkl. Konfiguration und Absicherung des WLAN, Einrichtung Ihres (neu gekauften) Systems nach Ihren Bedürfnissen

Fernwartung

Was bedeutet Fernwartung?

Fernwartung heißt, dass über das Internet zwischen Ihrem und unserem Computer mit einem speziellen Programm eine Verbindung hergestellt wird. Über diese Verbindung können wir Ihren Computer fernsteuern. Sie sehen an Ihrem Bildschirm genau, was gemacht wird, und können so direkt verfolgen, wie die Problemlösung aussieht.

In welchen Fällen kann man diese Fernwartung nutzen?

Wenn Sie Probleme mit der Bedienung eines Programmes, der Installation und/oder Konfiguration einer Software oder allgemeine Probleme bei der Bedienung des Computers haben, ist die Fernwartung die schnellste und günstigste Lösung für Sie. Solange der Computer hoch fährt und eine Verbindung zum Internet aufgebaut werden kann, steht in solchen oder ähnlichen Fällen einer schnellen Lösung nichts im Wege!

Was benötigt man für die Fernwartung?

Für die Fernwartung wird ein spezielles Programm benötigt, welches wir auf Ihrem Computer installieren müssen. Darüber hinaus muss der Computer hochfahren und eine Verbindung zum Internet aufbauen können.

Das war´s!

Wie funktioniert die Fernwartung genau?

Wenn Sie z. B. ein Problem bei der Bedienung eines Programmes haben, rufen Sie uns kurz an und schildern Ihr Problem. Sehen wir die Möglichkeit, dieses per Fernwartung lösen zu können, öffnen Sie einfach das oben erwähnte Programm und stellen so eine Verbindung zwischen Ihrem und unseren Computer hern. Nun führen wir Sie Schritt für Schritt zur Problemlösung